房本终于到了！京铁和园小区的住户杨建生捧入部下手里的大红本清脆地说：“房本拿到我方手里牢固多了。”这一刻他仍是等了十余年。

12月16日，又名西城区京铁和园小区的住户展示新办理的不动产权文凭。新华社记者 张晨霖 摄

位于北京市西城区广外街谈的京铁和园小区，地舆位置优胜、交通便利，关联词这里的住户在2013年入住以后，却遇上了一个不小的难题，因代征绿地未划转、代征谈路未腾退等原因，小区不具备办理筹办验收及不动产登记的条目。

小区住户荆桂花说：“房本拿不到的烦嚣真不少，屋子无法过户给子女，也没法上市走动，下一代上学入托亦然难熬重重。”

眼瞅着一直拿不到房产证，住户们开动自愿寻找贬责的主义，“刚开动咱们找开拓商，其后又找社区找街谈，逐渐咱们也了解到办房产登记波及好多部门，进程很复杂，心里头直打饱读。”荆桂花说。

“这样多的街坊拿不到房产证，咱们也很焦急。”京铁和园社区党委文书程子夏说，街谈和社区一方面安抚环球的容颜，另一方面也在积极寻求上司部门的补助和匡助。

就在各方王人在寻求壅塞四处奔行运，北京12345市民热线接诉即办机制给事情带来了转化。

2018年，北京市将民政、卫生、环保等热线整合进12345热线，其后又将各区和30多个部门的政务管事便民热线并入，以12345市民管事热线过火网络平台为主渠谈，通过将环球诉求派单至各背负单元，接诉即办的功能大大增强，市民的诉求有了更流畅的反应渠谈。

之后这几年，小区住户持续拨打“12345”市民热线反应办理房产证情况，京铁和园小区“房本棘手”的热线诉求量直线上涨。

民有所呼、我有所应。这样的情况引起了房产登记部门高度醉心。

12月16日，京铁和园小区的住户正在进行售房信息陈述审核使命，为下一步办证作念准备。新华社记者 张晨霖 摄

“小区住户通过热线反应的问题很蚁集，‘大红本’事关老庶民的亲身利益，何况波及户数多、体量大，咱们马上开展调研，念念主义贬责历史留传问题。”西城区不动产登记中心主任周涛磊说，2019年，西城区专诚成立了使命专班，并通过梳理12345热线关连诉求，将该格式纳入历史留传问题台账。

2021年后，北京建立“每月一题”机制，针对疑难复杂问题出台矫正蜕变举措，西城区聚积使命本色，制定《2021年西城区“接诉即办”攻坚克难30题使命决议》，对房产证办理难题进行要点督查督办。

“事情由咱们妥当就毫不成推脱，哪个设施卡住就贬责何处，这其中光互助会就开了几十场，一一寻找难题的贬责主义。”周涛磊先容，使命专班屡次与关连单元疏浚协商，在上司的战术补助和产权单元的配合下，终于互助贬责了代征绿地的划转问题。同期，北京市筹办当然资源委屡次互助成就单元及关连审批部门，加速鼓舞格式筹办验收、好意思满验收备案、测绘及测绘备案、契税坚定、不动产权籍造访等不动产登记前置设施使命，顺利买通了房产证的办理旅途。

把路买通了，更要把管事奉上门。本年8月，西城区不动产登记中心和税务部门及产权单元，在京铁和园小区内建立管事点，现场匡助相宜禀赋的住户核验收取登记材料、网上征税陈述。“因为办理的东谈主员较多，咱们专诚腾出了一间办公室管事环球，最大范围让环球少跑腿办成事儿。”程子夏说。

9月份，京铁和园小区第一批400多户住户持续将“大红本”领回家，其余住户的房产证正在按照部署分批办理中。

“拿到房本那一刻，心里头一块石头落了地。”杨建生在采选采访时说，“我还得打个12345，向各个部门抒发我个东谈主感谢，为咱们这事儿忙前忙后。”

北京市筹办当然资源委关连妥当东谈主示意，房产证“办证难”是环球反应热烈的民生问题，北京市关连部门推出了系列使命要领。好意思满当今，北京全市累计为613个格式约49.6万套房屋买通办证旅途。“下一步，市筹办当然资源委将络续发达市区使命专班机制协力，鼓舞待办格式难点问题化解，为更多历史留传格式买通办证旅途，捏续素质环球幸福感、赢得感、应承感。”

作家：北京西城官方发布