书友们，不要错过了！我挖到了一册真确让我一夜难眠的演义，情节跌宕滚动，变装鲜嫩得就像从书里跳出来陪你聊天。每一页都是新的惊喜，皆备让你进退失踞。如果你也在寻找那种让东说念主上瘾的阅读体验，这本书即是你的最好选用，快来沿路千里浸在这个超卓的故事中吧！

《全栈运营：从0到1初学互联网运营》 作家：王念念嘉

引子

一千个东说念主心中有一千个哈姆雷特，一千个用户也有一千张容颜，在创造互联网用户体验的流程中，每个运营东说念主都是八面玲珑、长袖善舞。

我有幸加入了京东这么的大型互联网企业，更有幸曾在亚马逊这么的大型互联网企业使命过，在亚马逊使命时期参与了中国市集及用户调研团队，在京东使命时期运营谋划了多个新品上市神气，在行业内也赢得了一些笃定，在京东商城使命时期，我还屡次赢得过龙虎榜榜首荣誉。这些使命资格让我积存了一些畅销品执行的心得。

对我个东说念主来说，互联网运营是一份有价值、有盼望的管事，和团队沿路运营出一个个畅销产物，作念出一场场精彩举止，对我来说是颇有设立感的事。作念运营的这些年，忙活照旧成了我生活的主旋律，然而我却因为这份忙活而感到无比充实。

互联网行业的环境纷纷复杂，平台电商的增长放缓，出动电商越来越垂直化、场景化和酬酢化。与此同期，行业巨头之间的竞争也愈加浓烈，彼此间合纵连横，好意思团内行并吞，携程、艺龙、去哪儿并吞，58、赶围聚并，滴滴打的并吞，不错说行业的花式时刻都在发生变化。

市集环境的霎时万变，让咱们运营东说念主真切地感受到所谓的“互联网速率”，天然京东算作电商边界的领头羊，早已不缺流量，但是在这个东说念主东说念主都无间篡改的大环境下，依然弗成安枕而卧，必须要有危险强硬，才能紧紧把抓住我方的阵脚！

我在京东这个大团队中学到的最纯真一课即是：居安念念危。在运营岗亭上太有安全感的东说念主会不敢越雷池一步，只须“莫得安全感”的东说念主才会无间碎裂我方，走出一条属于我方运营说念路。每个运营东说念主都应该设立起危险强硬，不要让我方的脚步停驻来，也许当你辛勤到黔驴技尽的时候，就会看见管事和东说念主生的另一扇窗。

要作念好运营使命，除了要有危险强硬和无间追求杰出的精神之外，还要有市集营销强硬、产物强硬、品牌公关强硬、软硬件产物一体化运营念念维、销售不停念念维、神气不停强硬等念念维体系。这亦然我在京东使命的这些年里清爽到的。

在京东作念运营，我战斗到了亿级现款活水的风险安全，亿级用户体验的安全，DT级系统架构的安全，亿级客户需求保险的安全，亿级供应链不停才能的安全，亿级订单运营绩效的安全，风险戒指强硬照旧成为了我的管事风俗。

能在高速发展的互联网行业从事运营使命，能在京东和亚马逊这么的企业使命，能亲自体会市集的快速变化，能在这纷纷复杂的大环境淬真金不怕火我方，我认为我方是侥幸的！

我在互联网运营圈闯荡多年，其间战斗了无数互联网运营东说念主，我发现，这个群体有种广博的恐忧情谊，其中以入行1~4年的运营东说念主为最强，他们是互联网运营雄兵中最容易堕入迷濛的一群东说念主，他们身上有许多共同的困惑和恐忧，追想起来，能够如下：

“案牍、客服、社群、新媒体、举止，这些活都要我来干，与其说是运营，还不如说是打杂。”

“付出许多时期和元气心灵，但却莫得好的恶果，运营使命带给我的全是挫败感。”

“我认为我方短缺系统地运营常识，在互联网运营行业莫得中枢竞争力，很想学习，但却不知说念该如何学。”

事实上，这些并不是他们“娇情”，也不是“玻璃心”，这些都是简直的炫耀。而变成这种炫耀的原因，与“运营”这个职能的独特性是分不开的。

对这么的炫耀，我的内心充满忧虑，无数个个案背后，躲闪的是总共运营东说念主内心的不安和困惑，亦然总共这个词运营行业的问题。一直以来，运营行业都短缺一个体系化的、合乎互联网运营秉性的中枢使命念念路，让运营东说念主无法施展全部的后劲，确凿令东说念主戚然。

每一个新滋事物，都最怕“揠苗滋长”。发展过快也意味着风险，至极是当今市面上出现的一些所谓“运营重要”、“运营宝典”都是知其然，不知其是以然，这些莫得体系的运营方运营念念维会影响总共这个词行业的发展，致使有可能会导致运营行业的合座衰败。

这亦然我写下这本书的初志，我但愿这本书能为运营东说念主拨开迷雾。由于我本东说念主资格和才能的局限，这本书中也一定存在许多不及之处，但我确信它对纷乱运营东说念主来说是有积极真义的。我也但愿借由我的投砾引珠，能让更多更好的互联网运营佳作暴露出来，为行业构筑出更完好意思的常识体系。

除此之外，促使我下笔写下这本书的原因还有以下几点：

第一个原因是：在多年运餬口计中，我也曾跌过许多跟头，走过不少弯路，也资格过许多迷濛。莫得东说念主勾通我运营该如何作念，在大部分时期里，我只可靠我方我方摸爬滚打，一齐浮躁生长。

今天，许多运营东说念主仍然和我有着一样的资格，依然靠近这那些曾困扰过我的问题。我历经千辛万苦从一个个坑里爬了起来，看到这些依然在坑里回击的同业们，我但愿我方能或过甚来匡助他们，让他们在我方的管事生计中走得更顺。

第二个原因是：我但愿通写这本书来完满我方的价值，这本书对我个东说念主来说是一个蹙迫的自我认同。

我是一个深爱念念考的东说念主，更心爱把我方的念念考用笔墨抒发出来。如果我的某个办法轰动了某位读者，这于我来说是一件至极幸福的事。我也相同深爱我方的运营管事，我心爱通过我方的使命赢得用户的招供，运营使命带给我的是设立感和险恶感。

当这两件我所深爱的事交织在沿路，当念念考遇上了运营，写书的办法就天然而然地产生了。

第三个原因是：我发现不少东说念主对运营充满了多样歪曲和偏见，是以，我想见我方所能地去摒除这些歪曲和偏见，去规复互联网运营的简直面庞。

我时常听到这么一些声息：

“运营到底有什么用”

“运营不即是打杂吗嗅觉作念运营没什么出路啊！”

“运营笃定比不上产物，嗅觉地位很狼狈。”

身为一个运营东说念主，这些怀疑和偏见让我痛心，我想要为我方的使命正名，也但愿更多的东说念主能清爽我的使命，并了解这份使命的价值。

本书从内容上分为三个篇章，分辨是：“运营运转前，了解什么是互联网运营”、“运营运转后，知说念具体如何作念互联网运营”、“运营流程中，培育我方的运营体系”。

本书将为环球梳理从上至下地梳理互联网运营体系，再行界说运营的观念，再行定位运营在组织中的变装。读者不错从本书中看到多数在实操中积存的素养，和从跨行业素养中积存的运营底层逻辑和对用户的深头绪清爽。

从逻辑上，本书分为两个头绪，第一个头绪是“说念”，解读和界说了运营重要论；第二个层面是“术”，建议了行之有用的政策和处分决议。读者不错集合书中的实战案例和运营常识对互联网运营进行深度清爽，并利用本书中提供的一些使命重要进行现实，真确清爽运营重要论。读者不错在使命中行使本书中的表面和重要，并举一反三。

本书中既有宏不雅的念念考和分析，又有围不雅的实操锤真金不怕火，这亦然本书最大的特质。关于那些对运营还莫得全面理解的读者来说，本书不错匡助他们用全新的视角更宏不雅地看待和清爽互联网运营。本书也不错给一些不了解运营的创业者启发和念念考。

何况，本书中也体现了我个东说念主在运餬口计中秉持的管事价值不雅，比如“优秀的运营东说念主要细心每一个用户”、“唯有爱与用户不可亏负”、“只须我方领受了产物，才能把它保举给用户”、“要轰动用户，而不是鼓动用户。”等天然，这些内容有比价重的个东说念主颜色，也许有的东说念主会不心爱，但是，我认为恰正是因为有了这些理念，这本书才变得如斯鲜嫩纯真。我但愿这些不雅点能轰动读者，能让这本书不单是是一册冷飕飕的器用书。其实，用这本书轰动读者，亦然一次道理的“运营”。

也许，有些东说念主在读过这本书后，不一定能很快清爽运营的实质、掌抓许多运营的重要，但是只须勤于念念考、细致现实，就一定会活得杰出和收货。

在这个理解无间被垫付的互联网期间，咱们每个运营东说念主都是开采者。这这个期间中，莫得一成不变的规章、莫得百试百灵的重要，也莫得皆备正确的素养，咱们只须无间追赶未知、无间探索前进，才能真确读懂互联网，才能完满紧期间的发展。

“不忘初心，方得长久。”这句话我想与环球共勉，但愿总共对互联网运营怀有一份暖热的东说念主，都能从这本书中给与一些养分，赢得一些启发。

互联网运营的将来一派光明，咱们所憧憬的将来，照旧垂手而得。

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